• عربى

الاستبدال:

-          الاستبدال خلال 7 أيام عمل من وصول الشحنة للعميل.

-          لا يتم استبدال منتج الملابس الداخلية في حال فتح التعبئة ( الكيس ) إلا بخلل مصنعي.

-          يسمح للعميل استبدال المقاسات بعد فتح التعبئة في حال سلامة المنتج. ( لا يشمل الملابس الداخلية)

-          يتحمل العميل تكلفة الشحن للاستبدال في جميع الحالات.

 الاسترجاع:

-          الاسترجاع خلال 7 أيام عمل من وصول الشحنة للعميل.

-          لا يتم استرجاع منتج الملابس الداخلية في حال فتح التعبئة ( الكيس ) إلا بخلل مصنعي.

-          تخصم تكلفة الشحن من مبلغ فاتورة العميل ويتم ارجاع المبلغ لحسابه البنكي.

 

إذا أردت إعادة أو استبدال المنتج. اتبع الخطوات التالية:-  

       تواصل مع خدمة العملاء على الرقم (4652000 -11-966+) في أوقات العمل الرسمية أو الواتساب (4652000 -50-966+) 

كما يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني online@alaseel.com  بتقديم طلب يتضمن على:

1-       رقم الطلب

2-       تحديد العملية (استبدال، استرجاع)

3-       سبب الطلب

4-       رقم الآيبان

5-       اسم البنك

6-       اسم صاحب الحساب المسجل على البطاقة في حال الاسترجاع

7-       القطعة البديلة مع تزويدنا بالمقاس في حالة الاستبدال

 *يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرر.